No es necesario para cotizar costo de envío y comprar en línea, si se registra podrá acceder a descuentos personalizados y guardar sus datos para futuros pedidos. Regístrese para comprar.
Tener en cuenta: compras para entrega en Colombia sólo podrán ser pagadas en pesos colombianos.
Precios se muestran en dólares americanos (USD) o pesos colombianos (COP); si es comprador en Colombia verá los precios en pesos; si es comprador fuera de Colombia verá los precios en USD.
Para cotizar y comprar seguir estos pasos:
1. Agregar los productos de su interés al carro de compras.
2. Cuando su carro de compras ya tenga todos los productos a comprar, en el carro de compras hacer clic en FINALIZAR COMPRA o CHECKOUT.
2b. Si ya se encuentra registrado y aún no ha ingresado, hacerlo con su e-mail y contraseña. Si aún no se ha registrado como comprador, (opcional) hágalo con su e-mail y escoja una contraseña.
3. En la página de Resumen de Compra, seleccionar o agregar dirección de envío; al confirmar país y/o código postal aparecerá costo de envío FedEx.
4. Hacer clic en botón de medio de pago de su preferencia, Epayco o Paypal (pago Paypal no disponible en Colombia).
5. Si selecciona Paypal, ingresar con su cuenta de Paypal. Para EPayco, ingrese los datos de pago requeridos en su página de pago.
5b. Compradores internacionales: con Epayco, seleccionar TARJETA DE CRÉDITO.
6. Al ingresar los datos de pago correctamente, se continua a página de confirmación pedido.
¿C´ómo comprar al por mayor?
Información para comprar al por mayor.
¿Cuáles son los requisitos para comprar al por mayor?
No exigimos requisitos especiales para que compre al por mayor. Sin embargo, recuerde que la aduana en el país de destino puede requerir que se hagan trámites de importación y/o pago de impuestos.
Aceptamos las siguientes formas de pago:
– Tarjeta de crédito (todos los compradores): Pago en línea con American Express, Mastercard, Visa o Diners.
– Paypal (para compradores y envíos fuera de Colombia)
– Débito a su cuenta bancaria (sólo en Colombia, débito en línea PSE): Pago en línea con su cuenta en Colombia.
– Transferencia / Consignación Bancaría:
En Colombia: Sí requiere pago bancario, contáctenos para más información.
Sí. Si lo desea le daremos detalles de nuestra cuenta bancaría. Aplica también para clientes internacionales (mínimo USD $600).
Al ingresar con su e-mail y contraseña, si es usuario en Colombia verá todos los precios en pesos, si es usuario en otro país verá los precios en dólares americanos (USD).
COMPRADORES AFUERA DE COLOMBIA: En la información de su tarjeta de crédito la compra se mostrará en dólares americanos o su equivalencia en moneda local (depende de la política de su banco).
Si desea saber el precio de los productos de su interes en su moneda local, recomendamos estos convertidores de monedas: www.xe.com o www.oanda.com.
Para nosotros la seguridad de sus datos es lo más importante. Al hacer su compra, no recibimos los datos de su tarjeta de crédito o débito, estos datos son ingresados en una página segura de pagos administrada por EPayco o Paypal. Pagos con Paypal tienen protección a comprador.
No aceptamos pagos contra entrega de producto por el momento.
Tenga en cuenta que usted debe pagar los impuestos o costos de aduana en su país de ser requerido.
El pago con Tarjeta de Crédito es realizado a través de un servidor seguro y cumple con los más altos estándares de seguridad informática. En ningún caso recibimos información completa de su tarjeta. El pago con Tarjeta de Crédito podría requerir confirmación de datos posterior a confirmación de compra.
Pedidos pagados con Paypal tienen Protección al Comprador de Paypal.
Por favor lea nuestros Términos y Condiciones de Compra.
No tenemos puntos físicos de venta, nuestro punto de venta es en línea.
Puede agregar o remover productos al Carro de Compras, luego puede continuar a hacer el pago después de confirmar datos de envío.
Si tiene alguna duda acerca de como comprar en nuestra tienda, por favor contáctenos.
Recibirá un email confirmado su pedido y el pago.
Precios en pesos colombianos (COP) incluyen IVA.
Para pedidos internacionales cada país tiene su política de impuestos, el comprador debe pagar impuestos de aduana en su país, si es requerido. Si rehusa pagar impuestos en su país, su pedido puede ser declarado en abandono. No hacemos devoluciones de dinero en estos casos ni se aceptarán reclamos.
Sí. Todo pedido es enviado con un seguro de transporte del 100% del valor su compra.
Para compras pagadas en dólares americanos puede cancelar su pedido a más tardar al siguiente día laboral después de la confirmación de pago.
Para pagos en línea en Colombia hechos en pesos: se podrá cancelar la compra hasta 5 días después de la confirmación pago; en caso que ya se haya hecho el envío, el comprador deberá devolver inmediatamente el pedido, con el empaque de transporte sin abrir y en perfecto estado para proceder con la devolución del dinero.
Todos los envíos en Colombia son hechos por FedEx o Servientrega; los envíos internacionales se hacen sólo por FedEx.
El costo del envío depende del país de destino y el peso o volumen total. Para cotizar el envío, después de ingresar los productos al Carro de Compras siga con el proceso de pago e ingrese la dirección de entrega incluyendo código postal y verá el costo de envío y el valor total de su pedido.
PROCESAMIENTO DE PEDIDO / TIEMPO ANTES DE DESPACHO
Los pedidos se procesan al día laboral siguiente (no cuentan sábados, domingos ni días festivos en Colombia) a su confirmación y el tiempo para despacho es normalmente de 2 a 3 días laborales después si hay disponibilidad de los productos de su pedido, si no, el tiempo de despacho es de 5 a 14 días laborales a partir de la confirmación del pago. El tiempo de despacho puede ser modificado informando al comprador sobre esto y podría variar según los productos de la orden y la disponibilidad de estos.
TIEMPO DE ENVIO / TRANSITO A DESTINO
Al completar procesamiento de pedido se hace el envío.
ENVIOS EN COLOMBIA: Tiempo de entrega después de envío es de 1 a 3 días hábiles
ENVIOS A OTROS PAISES: Tiempo de envío/tránsito normalmente es de 3 a 6 días laborales.
Para Estados Unidos / Canada, entrega FedEx es 2 – 3 días laborales después de envío.
COMPRADORES INTERNACIONALES: Cuando el pedido llega al país de destino, este está sujeto a procedimientos de aduana lo cual podría causar demoras en el tiempo normal de entrega. Recuerde que es posible que la aduana en su pais cobre un impuesto.
– El Producto fue comprado bajo la modalidad de reserva. Productos que se reservan, se encargan con fabricante o artesanos especialmente para un pedido.
– Los productos de su pedido son de diferentes fabricantes.
– Demoras en inspecciones de aduana. Las aduanas de cada país son una entidad oficial independiente; no es frecuente, pero a veces estas demoran las inspecciones de paquetes según su criterio.
Una vez confirmado el pago, usted recibirá un correo electrónico confirmando que su compra ha sido aprobada. Cuando se hace el envío recibirá el número guía para hacer el seguimiento en la página web de la empresa de transporte. A todo envío se le asigna un número de guía.
– Si su pedido no llega en los siguientes 30 días a partir de la fecha de envío (por razones diferentes a retrasos en aduana o trámites de importación), Productos de Colombia.com le devolverá el dinero. Todo envío tiene un número de guia/rastreo.
– Todo envío cuenta con un seguro de transporte contra perdida o daño. Más información en Términos y Condiciones de Compra.
– Pedidos pagados con Paypal tienen Protección al Comprador de Paypal.
GARANTIA POR DEFECTOS
– Una vez reciba su compra recomendamos verificar el contenido, cualquier reclamo debe hacerse en el lapso de 5 días desde fecha de entrega y se deben enviar fotografías detalladas de los productos defectuosos; una vez se haya cumplido esto se evaluará la solicitud y se volverán a enviar los productos.
Si productos llegan incompletos o dañados debido a mal trato durante el transporte, se enviarán nuevamente. Más información en Términos y Condiciones de Compra.
COMPRADORES AFUERA DE COLOMBIA: Se enviará el reemplazo de productos defectuosos si se sigue el procedimiento descrito en esta sección. No aceptamos devoluciones de productos desde afuera de Colombia, si desea devolver un producto los costos de envío deberán ser asumidos por el comprador.
Para cualquier pedido, no se aceptan devoluciones de prendas íntimas (fajas, ropa interior, vestidos de baño).
COMPRADORES EN COLOMBIA: Puede devolver productos defectuosos, máximo 5 días después de haberlos recibido, el costo de transporte será asumido por Productos de Colombia.com. Una vez recibamos los productos defectuosos, se dará la opción de cambio o devolución del dinero.
Haremos reembolsos de dinero en caso que su pedido definitivamente no sea entregado, productos extraviados durante transporte o se envíe un producto diferente al comprado (tener en cuenta que las artesanías podrían tener variaciones leves respecto a fotos mostradas, son un trabajo hecho a mano). Compradores en Colombia pueden ejercer derecho de retracto de compra, solicitando cancelación de pedido y devolución dinero hasta 5 días después de confirmación de pedido (Ley 1480 de 2011).
Puede contactarnos por e-mail o chat con cualquier pregunta que tenga, le atenderemos con el mayor gusto.
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