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TÉRMINOS Y CONDICIONES DE COMPRA


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10.DEVOLUCIONES DE DINERO: PRODUCTOS DE COLOMBIA.COM S.A.S. solo aceptará hacer devoluciones de dinero al USUARIO en el caso mencionado en el anterior punto (o en caso de productos defectuosos, leer nuestras Preguntas Frecuentes). En caso de devolución total de dinero PRODUCTOS DE COLOMBIA.COM S.A.S. se compromete a devolver a EL USUARIO el valor total del pedido; si todos los productos de la compra definitivamente no están disponibles, PRODUCTOS DE COLOMBIA.COM S.A.S. se compromete a devolver el dinero pagado en su totalidad. COMPRADORES EN COLOMBIA: Para compras en línea en pesos colombianos hechas con tarjeta de crédito o con cuenta bancaria (débito PSE) y para entrega en Colombia, EL USUARIO tiene el derecho a cancelar la compra hasta 5 días hábiles después de la confirmación de pago. DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS (RETRACTO): Para compras en línea en pesos colombianos y para entrega en Colombia, compradores pueden hacer uso de derecho de retracto hasta 5 días hábiles después de haber recibido los productos.


11.DIRECCIONES DE ENTREGA: PRODUCTOS DE COLOMBIA.COM S.A.S. de ninguna manera será responsable por despachos de productos que no lleguen a la dirección de entrega registrada por EL USUARIO, si esta dirección es incorrecta o se encuentra desactualizada. EL USUARIO asume toda la responsabilidad si la dirección suministrada no es veraz, ni exacta, ni correcta. No se hacen despachos a guarniciones militares o buzones postales (P.O. Box o Apartados Aereos).


12.FECHA ESTIMADA DE DESPACHO: Para compras minoristas (al detal) PRODUCTOS DE COLOMBIA.COM S.A.S. se compromete a realizar el despacho de los productos comprados en el lapso de 4 a 14 días laborales (lunes a viernes que no sean días festivos en Colombia) a partir de la confirmación del pago. No se aceptarán reclamaciones si los productos aún no han sido enviados y aún se está dentro del lapso de tiempo estipulado. Tampoco se aceptarán, bajo ninguna circunstancia, solicitudes de devolución de dinero o cancelación de pedido si aún se está dentro de este tiempo. PRODUCTOS DE COLOMBIA.COM S.A.S. se reserva el derecho de cambiar el tiempo de despacho dependiendo de circunstancias de disponiblidad y despacho de productos, si este es el caso, se informará oportunamente a EL USUARIO. Para más información consulte nuestras Preguntas Frecuentes.


13.CANCELACIONES DE PEDIDO: Una vez la compra/transacción esté confirmada no se aceptarán solicitudes de cancelación de pedido. Sólo se aceptarán cancelaciones de pedido si PRODUCTOS DE COLOMBIA.COM S.A.S. no cumple con el lapso de fechas de despacho informado al USUARIO o si definitivamente el producto comprado por EL USUARIO no se encuestra disponible, como se explica en los puntos 9, 10 y 12 de estas condiciones de compras en línea. COMPRADORES EN COLOMBIA: Para compras en línea en pesos colombianos y para entrega en Colombia, EL USUARIO tiene el derecho a cancelar la compra hasta 5 días después de la confirmación de pago. COMPRADORES EN OTROS PAISES: Pueden cancelar su compra hasta 1 laboral día depués de confirmación de pago.


14.IMPUESTOS / ARANCELES DE IMPORTACION: Para compras internacionales (afuera de Colombia) cada país tiene su política de aduana e impuestos, EL USUARIO/COMPRADOR debe encargarse de los impuestos y aranceles que debe pagar en su país en caso de ser necesario. Es responsabilidad del USUARIO/COMPRADOR pagar los impuestos respectivos en su país si es requerido y recibir la mercancía. Si el USUARIO/COMPRADOR rehusa pagar impuestos a la aduana en su país o no quiere hacer los trámites de importación requeridos, la mercancia será declarada en abandono por la aduana. PRODUCTOS DE COLOMBIA.COM S.A.S. no hace devoluciones de dinero en estos casos ni aceptará ningún tipo de reclamación.


15. Al comprar en PRODUCTOS DE COLOMBIA.COM S.A.S. EL USUARIO acepta que es posible que productos presentados en las fotos puedan tener algunas diferencias respecto al producto recibido, especialmente si son productos hechos a mano (artesanías).


16. Cualquier controversia entre PRODUCTOS DE COLOMBIA.COM S.A.S. y un comprador en Colombia, siempre se resolverá según Estatuto del Consumidor, Ley 1480 de 2011 / Superintendencia de Industria y Comercio.