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Términos y condiciones de Compras en Línea


COMPRAS Y PAGOS EN LINEA

1. C.I. PRODUCTOS DE COLOMBIA.COM S.A.S. en ningún caso recibe números bancarios completos de tarjetas de crédito ni débito usadas por el USUARIO para realizar pagos electrónicos en sus sitios Web. EL USUARIO reconoce y entiende que cuando ingresa sus datos bancarios, tarjetas de crédito, débito, y en general cualquier dato para realizar pagos electrónicos, estos datos no son ingresados directamente en los sitios Web propiedad de C.I. PRODUCTOS DE COLOMBIA.COM S.A.S., sino en un portal de pagos administrado por terceros y de propiedad de terceros (www.pagosonline.com). C.I PRODUCTOS DE COLOMBIA.COM S.A.S. garantiza al USUARIO que sus datos bancarios ingresados a través del PORTAL DE PAGOS no serán recolectados por personas o entes no autorizados.


2. EL USUARIO garantiza que los datos bancarios, tarjetas de crédito, débito y en general cualquier información suministrada para realizar pagos electrónicos (en adelante DATOS BANCARIOS) son veraces, actualizados y que EL USUARIO es la única persona autorizada para utilizarlos. C.I. PRODUCTOS DE COLOMBIA.COM S.A.S. NO ES de ninguna manera responsable si los datos bancarios del USUARIO o de otra persona que no sea EL USUARIO son utilizados por personas no autorizadas o distintas al USUARIO o al dueño de los datos bancarios y no realizará ninguna acción para suspender ventas o envíos de productos comprados con los datos bancarios proporcionados al PORTAL DE PAGOS. EL USUARIO es el único responsable de cuidar y preservar sus datos bancarios en seguridad y que estos nunca sean usados por personas no autorizadas.


3. C.I. PRODUCTOS DE COLOMBIA.COM S.A.S. o EL PORTAL DE PAGOS en cualquier caso podrá requerir información adicional del USUARIO pagador, comprobación y confirmación de datos y domicilio, o documentos adicionales que garanticen la existencia y legitimidad de la intención de pago por parte de los clientes. Cualquier intento de fraude será reportado a los propietarios del PORTAL DE PAGOS para que sea filtrado por su sistema de seguridad y será reportado inmediatamente a las autoridades competentes, so pena de sus consecuencias  judiciales.


4. En caso que los datos bancarios proporcionados por EL USUARIO al intentar realizar una compra sean rechazados por cualquier motivo, ya sea por EL PORTAL DE PAGOS o cualquier institución financiera, C.I. PRODUCTOS DE COLOMBIA.COM S.A.S. no está obligada a formalizar una venta ni de realizar despachos de los productos deseados por EL USUARIO y no aceptará ningún tipo de reclamación. Cualquier reclamo que tenga EL USUARIO respecto a una transacción fallida deberá hacerla ante su banco o institución financiera correspondiente.


5. C.I. PRODUCTOS DE COLOMBIA.COM S.A.S. asume responsabilidad sobre los pagos electrónicos recibidos, según la cantidad cotizada a EL USUARIO y la cantidad de dinero recibida a través del PORTAL DE PAGOS. C.I. PRODUCTOS DE COLOMBIA.COM S.A.S. no asume ninguna responsabilidad ni estará obligada a responder por cualquier cantidad adicional de dinero que EL USUARIO pague, ya sea de comisiones bancarias o comisiones de uso de su tarjeta de crédito o débito al realizar la compra, o cualquier otro tipo de dinero cobrado al USUARIO por entidades diferentes a C.I. PRODUCTOS DE COLOMBIA.COM S.A.S. o el PORTAL DE PAGOS.


6. Si no existe una solicitud de cotización expresa por escrito o por correo electrónico por parte del USUARIO a C.I. PRODUCTOS DE COLOMBIA.COM S.A.S., C.I. PRODUCTOS DE COLOMBIA.COM S.A.S. nunca enviará correos electrónicos solicitando datos bancarios y en NINGUN CASO, BAJO NINGUNA CIRCUNSTANCIA hará comunicaciones telefónicas a EL USUARIO solicitando datos bancarios, tarjetas de crédito, débito o contraseñas. En el caso que usted reciba este tipo de comunicaciones, NO HAGA CLIC en ningún enlace, ni ingrese sus datos bancarios en formularios y NUNCA DE SUS DATOS BANCARIOS O DE TARJETAS DE CREDITO POR TELEFONO O POR CORREO ELECTRÓNICO a una persona que se identifique como funcionario de C.I. PRODUCTOS DE COLOMBIA.COM S.A.S.. C.I. PRODUCTOS DE COLOMBIA.COM S.A.S. no es responsable de ninguna manera si EL USUARIO no sigue estas recomendaciones. Siempre asegúrese que cualquier dirección URL o enlace de pagos para compras que vaya a realizar a C.I. PRODUCTOS DE COLOMBIA.COM S.A.S. empiece con alguno de los siguientes textos en la barra de direcciones de su navegador: https://gateway.pagosonline.net/ o https://www.paypal.com/


7. En el caso que EL USUARIO sospeche que un enlace de pagos que se haga pasar por un enlace de cualquiera de nuestros sitios Web o del PORTAL DE PAGOS es fraudulento, deberá reportarlo inmediatamente a C.I. PRODUCTOS DE COLOMBIA.COM S.A.S.


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9. C.I. PRODUCTOS DE COLOMBIA.COM S.A.S. no garantiza que los productos mostrados en su Tienda en Línea estén siempre disponibles. En el eventual caso que un producto comprado por EL USUARIO no se encuentre disponible o ya no esté en producción por el fabricante, C.I. PRODUCTOS DE COLOMBIA.COM S.A.S. se compromete a avisar oportunamente al USUARIO para que este elija si desea recibir en cambio otro producto o referencia o si desea recibir devolución parcial o total (cuando ninguno de los productos esté disponible) de su dinero.


10. C.I. PRODUCTOS DE COLOMBIA.COM S.A.S. solo aceptará hacer devoluciones de dinero al USUARIO en el caso mencionado en el anterior punto (o en caso de productos defectuosos, leer nuestras Preguntas Frecuentes). En caso de devolución de dinero C.I. PRODUCTOS DE COLOMBIA.COM S.A.S. se compromete a devolver a EL USUARIO el valor exacto de los productos respectivos a devolución; si el(los) producto(s) definitivamente no están disponibles para envío, C.I. PRODUCTOS DE COLOMBIA.COM S.A.S. se compromete a devolver el dinero pagado en su totalidad.


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12. C.I. PRODUCTOS DE COLOMBIA.COM S.A.S. se compromete a realizar el despacho de los productos comprados en el lapso de 4 a 12 días HÁBILES a partir de la confirmación del pago. No se aceptarán reclamaciones si los productos aún no han sido enviados y aún se está dentro del lapso de tiempo estipulado. Tampoco se aceptarán, bajo ninguna circunstancia, solicitudes de devolución de dinero o cancelación de pedido si aún se está dentro de este tiempo. C.I. PRODUCTOS DE COLOMBIA.COM S.A.S. se reserva el derecho de cambiar el tiempo de despacho dependiendo de circunstancias de disponiblidad y despacho de productos, si este es el caso, se informará oportunamente a EL USUARIO. Para más información consulte nuestras Preguntas Frecuentes.


13. Una vez la compra/transacción esté confirmada no se aceptarán solicitudes de cancelación de pedido. Sólo se aceptarán cancelaciones de pedido si C.I. PRODUCTOS DE COLOMBIA.COM S.A.S. no cumple con la fecha de envío informada al USUARIO o si definitivamente el producto comprado por EL USUARIO no se encuestra disponible, como se explica en los puntos 9 y 12 de estas condiciones de compras en línea.


14. Para compras internacionales (fuera de Colombia) cada país tiene su política de aduana e impuestos, EL USUARIO debe asegurarse que impuestos debe pagar en su país en caso de ser necesario. Las ventas al detal (en pocas cantidades)  usualmente no pagan impuestos de importación, pero esto depende de las regulaciones de aduana de cada país. Es responsabilidad del comprador recibir la mercancía y pagar los impuestos respectivos en su país de ser necesario. Si el comprador rehusa pagar impuestos a la aduana o no quiere hacer los trámites de importación requeridos, la mercancia será declarada en abandono por la aduana del país de destino. C.I. PRODUCTOS DE COLOMBIA.COM S.A.S. no hace devoluciones de dinero en estos casos ni aceptará ningún tipo de reclamación.


15. Al comprar en C.I. PRODUCTOS DE COLOMBIA.COM S.A.S. EL USUARIO acepta que es posible que algunos productos presentados en las fotos puedan tener pequeñas diferencias respecto al producto recibido. Tales productos son principalmente: todo producto artesanal hecho a mano.


16. C.I. PRODUCTOS DE COLOMBIA.COM S.A.S. se reserva el derecho de cambiar la empresa de transporte seleccionada por el USUARIO cuando esta no preste el servicio de entrega en la zona o ciudad de entrega del pedido. C.I. PRODUCTOS DE COLOMBIA.COM S.A.S. se compromete a despachar el pedido con el servicio de transporte que este más acorde al tiempo de tránsito/envío seleccionado por el USUARIO.