REGISTRO DE OFERTAS Y DEMANDAS

1. Porqué debo registrarme en el sitio Web para registrar una demanda / oferta?

Para poder dar trámite y hacer seguimiento a las oportunidades de negocio que se registran en el sitio Web, sus datos de contacto son indispensables. Al registrarse, sus datos de contacto e información de sus demandas y/o ofertas quedan registrados en nuestra base de datos, de esta manera podemos tener acceso rápido y hacer seguimiento a su oportunidad de negocio. Además, los formularios de registro de usuario y demandas/ofertas contienen la información mínima que se necesita para empezar a dar trámite a sus oportunidades e identificarlas como negocios viables. No debe preocuparse de si al registrarse en el sitio Web va a poner en riesgo sus datos personales o de su empresa o que vaya a recibir correos indeseados en su cuenta de email. Productos de Colombia.com Ltda., utiliza la información envíada estrictamente para contactar a sus usuarios cuando hay una posibilidad de negocios. Para más información consulte nuestra Política de Privacidad en los Términos y Condiciones de uso del sitio.

2. Como registro una oferta de producto?

Después de registrarse, en el menú del home, menú superior de páginas interiores o en el menú inferior haga click en 'Venda'. Aparecerá el formulario de Oferta de producto, llené al menos los campos obligatorios y especifique sólo un tipo de producto por formulario. Su oferta quedará registrada y será revisada para publicación en los siguientes 10 días laborales.

3. Como registro una demanda?

Después de registrarse, en el menú del home, menú superior de páginas interiores o en el menú inferior haga click en 'Compre'. Aparecerá el formulario de Demanda de producto, llene al menos los campos obligatorios y especifique sólo un tipo de producto por formulario. Su demanda quedará registrada y será revisada para publicación en los siguientes 10 días laborales.

4. Como contesto una oferta?

En el menú del home o menú superior de páginas interiores, haga click en 'Ofertas'. Aparecerá la cartelera de ofertas publicadas ordenadas por categorías; haga click en la oferta de su interés que le llevara al formulario de respuesta de Oferta (debe ser un usuario registrado para acceder al formulario). Llene al menos los campos obligatorios y especifique las características del producto que desea comprar.

5. Como contesto una demanda?

En el menú del home o menú superior de páginas interiores, haga click en 'Demandas'. Aparecerá la cartelera de demandas publicadas ordenadas por categorías; haga click en la demanda de su interés que le llevara al formulario de respuesta de Demanda (debe ser un usuario registrado para acceder al formulario). Llene al menos los campos obligatorios y especifique las características del producto que desea ofrecer.

6. Mi empresa no se encuentra en Colombia. Puedo registrar ofertas?

La actividad principal de Productos de Colombia.com Ltda. es promocionar y comercializar productos colombianos, por esta razón se da prioridad a las ofertas de productores colombianos. Sin embargo, en el caso de ofertas registradas por personas o empresas que se encuentran fuera de Colombia, se evalua la viabilidad de la oportunidad de negocio y podría ser publicada la oferta en el sitio Web.

TRAMITE DE OFERTAS Y DEMANDAS

7. Qué ocurre cuando es contestada mi demanda / oferta o yo contesto una demanda / oferta?

Cuando se contesta una demanda por un posible proveedor, Productos de Colombia.com Ltda. contacta al proveedor, le solicita información de los productos que ofrece y pasa esta al posible comprador que registró la demanda validando así la oportunidad de negocio. Si el producto cumple con los requisitos de calidad de Productos de Colombia.com Ltda y con los del comprador, se realiza la negociación. Cuando una oferta es contestada por un posible comprador, de manera análoga se realiza el mismo proceso.

8. Cómo sé que mi demanda / oferta ha sido publicada?

Usted recibirá un correo electrónico, avisándole de la aprobación de su demanda / oferta para publicación. Sólo debe hacer click en el link que se indica en el correo y su demanda / oferta es publicada de inmediato. El asunto del correo es 'Productos de Colombia.com - Su Demanda / Oferta ha sido aprobada'. Cuando haga click en el link y su demanda / oferta sea publicada, recibirá otro correo confirmando la publicación.

9. Cómo sé que mi demanda / oferta ha sido contestada?

Usted recibirá un correo electrónico automáticamente generado por el sistema en su email registrado, avisándole que su demanda u oferta ha sido contestada por otro usuario y con los datos principales de la respuesta. El asunto del correo es 'Productos de Colombia.com - Su Oportunidad de Negocio ha sido contestada'.

Algunas veces estos correos no llegan a la bandeja de entrada de la cuenta de correo, sino a la carpeta de correo basura o 'junk'. Recomendamos revisar la carpeta de 'junk' o 'bulk' de vez en cuando para saber si usted ha recibido un email notificándole el estado de su demanda / oferta registrada y le agradeceremos si reporta a su servicio de correo electrónico nuestro mail como un correo electrónico legítimo. Consulte nuestra Política de Privacidad para más información.

10. Hace tiempo registré una demanda / oferta y no he recibido confirmación de que haya sido aprobada, publicada o contestada. Por qué es esto?

Las oportunidades de negocio que se registran en el sitio Web son analizadas según su viabilidad y veracidad de los datos. Si Productos de Colombia.com Ltda. considera que los datos de la oportunidad de negocios están incompletos, no son suficientes, no corresponden a la realidad o no es una oportunidad viable, la demanda / oferta no será publicada/aprobada. En el caso que la demanda / oferta sea aprobada para publicar, recibirá un correo de confirmación donde va un link para que usted mismo publique su demanda / oferta.

Algunas veces estos correos no llegan a la bandeja de entrada de la cuenta de correo, sino a la carpeta de correo basura o 'junk'. Recomendamos revisar la carpeta de 'junk' o 'bulk' de vez en cuando para saber si usted ha recibido un email notificándole el estado de su demanda / oferta registrada

CONSULTA DE OFERTAS Y DEMANDAS REGISTRADAS

11. Cómo puedo ver las demandas / ofertas que he registrado?

Para los usuarios que han registrado demandas u ofertas, el sistema les da acceso para consultarlas. Una vez el usuario ha ingresado al Sistema, en el menú superior verá los links 'Mis Ofertas' y 'Mis Demandas' (ver Pantalla 2)'; estos links llevan a la lista de demandas y ofertas registradas por el usuario. Se muestra con una marca si la oportunidad de negocio está publicada y/o contestada. Las respuestas a demandas u ofertas hechas por el usuario se muestran por separado y una imagen indica si esta ha sido aprobada para que la reciba el comprador/proveedor.

12. Cómo puedo ver las respuestas recibidas a mis demandas / ofertas registradas?

Una vez el usuario ha ingresado al Sistema, en el menú superior verá los links 'Mis Ofertas' y 'Mis Demandas' (ver Pantalla 2)'; estos links llevan a la lista de demandas y ofertas registradas por el usuario. Se muestra con una marca si esta está publicada y/o contestada. Si la demanda u oferta está contestada haga click sobre la imagén que indica que la demanda/oferta está respondida para ver la respuesta.

13. Recibí confirmación por mail que mi demanda/oferta ha sido contestada por un proveedor/comprador y a través del sitio Web tengo acceso a los datos de la respuesta, sin embargo no puedo ver los datos de contacto del proveedor/comprador. Por qué es esto?

La actividad principal de C.I. Productos de Colombia.com es comercializar productos, nuestra empresa es la encargada de la negociación y el envío de los productos hacia el exterior o en Colombia. Si el proveedor tiene experiencia exportadora, C.I. Productos de Colombia.com hace la parte de corredor/intermediario y el comprador y proveedor realizan directamente el negocio, ganando C.I. Productos de Colombia.com una comisión. Sólo los Proveedores Independientes tienen acceso a los datos de contacto ya que estos realizan directamente la negociación para sus productos.

SESION DE USUARIO

14. Cómo termino mi sesión de usuario?

Teniendo su sesión de usuario registrado activa, desde una página interior haga click en cualquiera de los links que van al inicio (HOME) del sitio web. Cuando se encuentre en el home haga click en el link 'SALIR' que se encuentra inmediatamente arriba del menú de categorías. Ver Pantalla 1.

Pantalla 2. Oportunidades registradas por el usuario

COMPRAR

15. Donde puedo ver personalmente los productos que muestran? Tienen almacenes?

Somos una empresa comercializadora enfocada en negocios al por mayor fuera de Colombia, por esto no tenemos almacenes ni inventarios, compramos a nuestros proveedores bajo pedido realizado por un comprador. Si desea adquirir muestras de los productos, se las enviaremos, los costos de envío deben ser pagados por usted. Dependiendo del proveedor y del tipo de producto se determina si las muestras deben ser compradas.

16. Estoy interesado(a) en los productos que muestran en el sitio Web (catálogo en línea). Qué debo hacer?

Debe registrarse y enviar el formulario de los productos del catálogo en línea respectivo, indicando las cantidades por referencia de los productos en que esté interesado(a) y se encuentren en el catálogo. Productos de Colombia.com Ltda. le enviará toda la información que necesita de los productos solicitados, muestras, precios y costos de envío.

17. Estoy interesado(a) en comprar los productos que muestran para uso personal. Me pueden vender?

Sí. Siempre y cuando usted compre una cantidad suficiente o en la cantidad mínima especificada en los catálogos, esto aplica para productos artesanales, joyería, cuero, textiles o decoración. Por el momento no vendemos al detal. Para productos alimenticios o industriales, sólo se realizan ventas por volumen a distribuidores y a empresas para usos industriales.

18. Estoy interesado(a) en recibir catálogos. Me los pueden enviar?

No tenemos catálogos impresos, toda la información de nuestros productos se encuentra en los catálogos en línea de nuestro sitio Web. Para hacer un pedido sólo debe registrarse y llenar el formulario en cada catálogo especificando cantidades por cada referencia de su interés.

VENDER

19. Deseo que las fotografías de mis productos aparezcan en el sitio Web. Qué debo hacer?

Debe ser un 'Proveedor Asociado' o un 'Proveedor Independiente' de Productos de Colombia.com Ltda. También damos la opción de que usted registre una oferta con fotografía sin ningún costo.

20. Qué diferencia hay entre las ofertas publicadas y los productos que se muestran en el menú de categorías?

El servicio para los usuarios de registrar ofertas es gratuito. Sin embargo no se cuenta con la ventaja de mostrar sus productos al mundo ni con la asesoría/logística en Comercio Exterior que brindamos a nuestros proveedores. Si el ofertante desea mostrar sus productos en un catálogo en línea debe ser un 'Proveedor Asociado' o 'Proveedor Independiente' de C.I. Productos de Colombia.com Ltda.

21. Si las ofertas que registro son publicadas, C.I. Productos de Colombia.com exporta mis productos y me da asesoría en caso de realizar una venta?

No. Las ofertas que se publican en el sitio Web son verificadas y se confirma con el proveedor que este tenga experiencia exportando sus productos. La tarea de C.I. Productos de Colombia.com es verificar las demandas que las ofertas del proveedor reciba y en caso de un negocio nuestra empresa cumple la función de corredor o intermediario, ganando una comisión por parte del proveedor. Puede ocurrir que una oferta sea publicada y el proveedor no exporte, en ese caso, nuestra empresa sirve de intermediario para negocios que no sean de exportación. Si el proveedor desea exportar sus productos a través de C.I. Productos de Colombia.com debe ser Proveedor Asociado o Proveedor Independiente.

CONDICIONES DE NEGOCIO Y GARANTIA DE PRODUCTOS

22. Cómo es el proceso de negociación y sus condiciones para la adquisición de productos?

Una vez el comprador decida realizar una compra de productos artesanales, joyería, cuero, textiles o decoración, este debe hacer una transferencia bancaria por el valor total de los productos a comprar más costos de envió; cuando se confirme la transferencia, Productos de Colombia.com Ltda. hace una orden de compra al proveedor y se encarga del envió/exportación de los productos. Para pedidos pequeños y de muestras, aceptamos pagos en Moneygram / Western Union o tarjeta de crédito si ud. tiene cuenta de Paypal. Para pedidos grandes damos la opción de anticipo y el saldo restante previo al envio de la mercancia cuando esté lista. Bajo ninguna circunstancia aceptamos créditos ni enviamos mercancia sin que se haya completado el pago total.

Para productos que sean commodities, alimentos o industriales y necesiten exportación por via marítima, las condiciónes de pago son transferencia bancaria o Carta de Crédito irrevocable, abierta ante un banco reconocido y pagadera contra documentos de embarque. C.I. Productos de Colombia.com Ltda. pondrá en contacto al comprador y al proveedor sirviendo de intermediario, las condiciones de negocio entonces dependerán de lo que acuerden las partes puestas en contacto.

23. Qué garantía tienen los productos? Aceptan devoluciones?

Todos los productos artesanales, joyería, cuero, textiles o decoración están garantizados por nuestros proveedores para defectos de fabricación. Una vez el comprador recibe la mercancía este debe verificarlas, cualquier reclamo debe hacerse en el lapso de 4 días calendario desde haber recibido la mercancía y se deben enviar fotografías detalladas de los productos defectuosos o que requieren cambio explicando como se dañaron; una vez se haya cumplido este procedimiento se evaluará la solicitud y si es necesario se devolverá el dinero equivalente a la mercancia defectuosa. No aceptamos reclamos después de pasado el periodo de tiempo para realizarlos. IMPORTANTE: Si la mercancia llega incompleta o dañada debido a mal trato durante el envío, se hará efectivo el seguro pagado y se deberá seguir el procedimiento de la empresa de transporte.

Para productos alimenticios, industriales o commodities la garantía depende directamente de las condiciones de negocio pactadas entre el proveedor y el comprador.